VRAAG EN ANTWOORD

Kan ik iets retourneren? - Do you do returns?


Ik doe helaas niet aan retours. Als je een print koopt en het valt toch tegen, dan kan je me een berichtje sturen zodat we er samen uit komen. Mocht er iets mis gegaan zijn in de post of is de print beschadigd aangekomen, stuur dan alsjeblieft een bericht naar info@ellistolsma.nl. No, sadly I do not to returns. However, if you buy a print and something happened in the mail and something happened to the print, please contact me at info@ellistolsma.nl.




Hoe snel na mijn bestelling krijg ik mijn pakketje? - How long do I have to wait for my package to arrive?


Na je bestelling zorg ik dat je pakketje binnen 4 werkdagen is verzonden. Zodra je pakketje is verzonden kan je je print binnen 3-5 dagen thuis verwachten als je in Nederland woont. Als je in Europa woont kan je je pakketje in 1-2 weken verwachten. Woon je buiten Europa, dan zal dit tussen de 1 tot 4 weken liggen, afhankelijk van waar je woont. Please allow 1-4 working days for handling and for your item(s) to start the shipping process. Once your item has started shipping, the expected delivery time is 1-2 weeks if you live in Europe. Outside of Europe please consider 1-4 weeks shipping time, the post at the moment has a lot of delays, so give it time, your package will probably arrive but a bit later!




Wat zijn de verzendkosten? - What are the shipping costs?


Verzendkosten in Nederland zijn 4,25. Het wordt verzonden door middel van een brievenbuspakketje. Een grotere A3 print kost 5,20 om te verzenden. Woon je in het buitenland, dan zullen de verzendkosten tussen 7,25 en 23 euro liggen, afhankelijk van je woonplaats. Shipping in the Netherlands is 4,25. Outside of the Netherlands the costs will be between 7,50 and 23 euros, depending on where you live.




Do I have to pay customs if I order internationally?


If you live in Europe, you do not have to go through customs and don't have to pay extra to let it go through. If you live outside of Europe, I do have to fill in a customs form, however, most of the time small orders go through without having to pay extra. This is not a guarantee however!